Häufig gestellte Fragen
Fragen zum Bestellablauf
Wie läuft eine Bestellung bei WePrintShirts ab?
Der Bestellprozess ist bewusst einfach gehalten:
- Artikel auswählen (z. B. T-Shirt oder Hoodie)
- Farbe & Größe festlegen
- Design im Online-Designer erstellen oder ein fertiges Design wählen
- Produkt in den Warenkorb legen
- Bestellung abschließen
Nach deiner Bestellung wird dein Produkt individuell produziert und direkt zu dir versendet.
Welche Länder beliefert ihr und wie hoch sind die Versandkosten?
Wir versenden unsere Produkte weltweit.
Die Versandkosten richten sich nach dem Zielland und dem Gewicht der Sendung. Die exakten Kosten werden dir transparent im Checkout angezeigt, bevor du die Zahlung abschließt.
Kann ich eine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Da unsere Produkte on demand und individuell produziert werden, ist eine Änderung oder Stornierung nur möglich, solange die Produktion noch nicht gestartet ist. Kontaktiere uns in diesem Fall bitte umgehend.
Retouren, Reklamation & Service
Kann ich eine Bestellung retournieren?
Personalisierte Produkte sind grundsätzlich vom Umtausch ausgeschlossen, da sie speziell nach deinen Vorgaben gefertigt werden.
Retouren sind jedoch möglich bei:
- Produktionsfehlern
- beschädigter Ware
- Falschlieferungen
Bitte kontaktiere in diesem Fall unseren Kundenservice, damit wir eine schnelle Lösung finden.
Wo kann ich eine Bestellung reklamieren?
Wenn mit deiner Bestellung etwas nicht stimmt, kannst du dich jederzeit an unseren Kundenservice wenden:
- über das Kontaktformular auf unserer Website
- per E-Mail an weprintshirts@aybn.de
Bitte sende uns idealerweise Fotos des Problems mit, damit wir deine Reklamation schnell bearbeiten können.
Fragen zu den Produkten
Welche Produkte bietet ihr an?
Wir bieten eine Auswahl an hochwertigen Textilien, die speziell für den Textildruck optimiert sind, darunter:
- T-Shirts
- Hoodies & Pullover
- Sweatshirts
Alle Produkte basieren auf nachhaltigen Rohlingen von Stanley/Stella.
Wie fallen die Größen der Textilien aus?
Die Größen sind nicht einheitlich normiert und können je nach Schnitt variieren.
Wir empfehlen, vor der Bestellung unbedingt die Größentabellen auf der jeweiligen Produktseite zu prüfen.
Kann ich meine eigenen Textilien bei euch bedrucken lassen?
Nein. Wir bedrucken ausschließlich unsere eigenen, sorgfältig ausgewählten Textilien.
So stellen wir sicher, dass Druckqualität, Haltbarkeit und Nachhaltigkeitsstandards jederzeit gewährleistet sind.
Wie pflege ich meine bedruckten Produkte richtig?
Für eine lange Haltbarkeit empfehlen wir:
- Waschen: max. 30 °C, auf links
- Trocknen: nicht im Trockner
- Bügeln: auf links, niedrige Temperatur, nicht über den Druck
- Bleichen & chemische Reinigung: vermeiden
Fragen zum Druck
Wie lege ich meine Druckdateien korrekt an?
Für optimale Druckergebnisse beachte bitte folgende Vorgaben:
- Dateiformat: PNG (ideal mit transparentem Hintergrund)
- Farbraum: RGB
- Auflösung: 150–300 dpi
- Maximale Dateigröße: 32 MB
Zusätzlich empfehlen wir eine hohe native Bildauflösung (mind. 3780 × 3780 px) für beste Ergebnisse.
Welche Druckverfahren verwendet ihr?
Wir arbeiten mit modernem DTG-Druck (Direct-to-Garment). Dieses Verfahren bietet:
- brillante, fotorealistische Farben
- gestochen scharfe Details
- weichen Griff
- hohe Waschbeständigkeit
DTG ist zudem besonders ressourcenschonend und ideal für nachhaltigen Print-on-Demand.
